Cygate pionjärer med terminaler för självbetjäning

Terminaler för självbetjäning är en ny teknik i Sverige. LöfbergsLila Arena är den första arenan i Sverige som tagit i drift Shop Zone – självbetjäningsterminaler. De minskar köer, ökar och effektiviserar försäljningen.

Kunden beställer och betalar i förväg med kort i terminalen. Kunden kan sedan hämta beställningen av dryck, mat, m.m. med ett kvitto när de vill vid valfritt utlämningsställe.

8500 gäster på 18 minuter.

Örjan Lindgren ansvarar för mat och konferens på LöfbergsLila Arena i Karlstad:

– Det här har varit ett spännande pilotprojekt. Vi har fått bra respons från publik och gäster. Ny teknik skrämmer inte folk längre. Istället är våra gäster pigga på innovationer när de ser fördelarna. Nu kan de göra flera beställningar på en gång. Det sparar massor med tid. Den är värdefull eftersom vi bara har 18 minuter att serva 8 500 gäster som mest.

LöfbergsLila Arena har startat med två terminaler, men planerar att installera fler.

Inom kort: beställ via mobilen.

Stig Waldemarsson är affärsutvecklare på Cygate som levererar tekniken:

– Terminalerna är ett bra exempel på hur etablerad teknik, tillämpad på ett nytt sätt, drastiskt kan höja både försäljning och kundupplevelse. Med Shop Zone effektiviseras och rationaliseras försäljningen.

Nästa utveckling i konceptet är beställning och betalning via NFC i mobilen. Betalning kommer även att kunna genomföras med kundklubbskort där pengar laddas på kortet och avläses via RFID. Med dessa tillämningar kan exempelvis publiken på arenorna beställa, betala och skicka beställningar under spelets gång för att kunna levereras i periodvilor eller direkt.

– Cygate har varit en idealisk partner med sin breda IT-kompetens. Pilotprojekt står alltid inför många utmaningar. De har vi tillsammans tacklat fint tack vare ett riktigt bra samarbete, säger Örjan Lindgren.